Política de envíos

Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de Entrega Los tiempos de entrega estimados son:

• España: 24–72 horas laborables

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Costes de Envío

• Envío estándar: 4,50€
• Envío gratuito en pedidos superiores a 40€

Seguimiento del Pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

Información importante Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío al realizar el pedido. Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de localizarlo, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, los gastos derivados del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Si el seguimiento del pedido indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

En caso de que el paquete llegue dañado o en mal estado, deberás notificárnoslo dentro de las primeras 24 horas tras la recepción enviando un correo a info@tuscaprichoscaninos.com junto con fotografías del paquete y del producto recibido.

Retrasos en el Envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Nombre comercial: Tus Caprichos Caninos
Correo electrónico: info@tuscaprichoscaninos.com
Dirección física: Spain